Restanceforløb
Opret et restanceforløb for udestående opkrævninger, følg dets trin og saldo, og stop den videre behandling.
Opret et restanceforløb for de udestående opkrævninger, der skal følges op på. På forløbets side kan du følge datoer, meddelelser, beløb og næste trin.
Opret et restanceforløb
Når du opretter forløbet, planlægger Boligflow automatisk behandling af påkravet. Kontrollér derfor datoen og de valgte udeståender, inden du bekræfter oprettelsen.
- Gå til Lejemål, og vælg Lejeforhold.
- Åbn det relevante lejeforhold.
- Vælg fanen Restance.
- Klik på Opret restanceforløb.
- Vælg de udeståender, der skal med i forløbet, under Hvilket udestående skal der sendes påkrav på?.
- Kontrollér den viste dato for påkravet.
- Klik på Opret restanceforløb.
Du skal vælge mindst én udestående opkrævning. Du kan også medtage eksisterende påkrav med udestående beløb. Flere valgte poster samles i ét forløb på det samme lejeforhold.
Boligflow beregner datoen ud fra den seneste forfaldsdato blandt de valgte opkrævninger. Du indtaster ikke selv en påkravsdato i dialogen.
Det nye forløb åbner, når du har oprettet det. Oprettelsen planlægger påkravet; den sender ikke straks en skrivelse. Påkravet behandles automatisk på den planlagte dato, hvis forløbet fortsat er aktivt. Læs om frister og levering og påkrav.
Hvis du vil oprette forløb automatisk for fremtidige udeståender, skal du bruge automatisk oprettelse af restanceforløb.
Følg forløbet
Gå til Restance → Restanceforløb, og klik på en række for at åbne forløbet. Listen kan afgrænses med Periode, som filtrerer efter forløbenes oprettelsesdato.
På forløbets side viser Forløb de relevante trin og deres status. Afsluttede trin viser tidspunktet, mens kommende trin viser en dato eller afventer levering. De enkelte trin har faner, hvor du kan følge meddelelserne.
Et forløb for et aktuelt lejeforhold kan omfatte Påkravsskrivelse, Ophævelsesskrivelse og Ophævelse af lejeforhold. For foreningslejeforhold og allerede afsluttede lejeforhold bruges et forløb med påkravstrinnet. Lejeforholdets slutdato kan også begrænse de relevante trin.
Ophævelsesskrivelsen sendes kun automatisk, hvis forløbet er oprettet med den opsætning. Ellers viser forløbet Manuel afsendelse. De næste trin kan desuden afvente registreret levering, og datoerne kan ændre sig, når leveringen registreres. Følg den aktuelle tidsplan på forløbet, og læs om ophævelse af lejeforhold, inden du udfører de handlinger.
Under Stamdata kan du kontrollere beløbene:
| Felt | Betydning |
|---|---|
| Total (inkl. gebyr) | Forløbets gemte beløb inklusive gebyr. Beløbet vises, når påkravet er oprettet. |
| Restance i alt | Det aktuelle udestående på de tilknyttede poster. |
| Bagatelgrænse | Grænsen for automatisk viderebehandling af forløbet. |
Tilknyttet opkrævninger og påkrav viser de poster, som forløbet omfatter. Kontrollér det aktuelle udestående og næste trin efter en betaling. En delbetaling stopper ikke nødvendigvis forløbet; se delvis betaling under et restanceforløb.
Forstå status
| Status | Betydning |
|---|---|
| Kommende | Påkravet er endnu ikke sendt. |
| Påkrav | Påkravet er sendt; en efterfølgende ophævelsesskrivelse er endnu ikke sendt. |
| Ophævelsesskrivelse | Ophævelsesskrivelsen er sendt, men ophævelsen er endnu ikke registreret. |
| Betalt | Et aktivt forløb har ikke længere et udestående beløb og behandles ikke videre automatisk. |
| Bagatelgrænse | Der er et positivt udestående på eller under bagatelgrænsen, og forløbet behandles ikke videre automatisk. |
| Stoppet | Forløbet er stoppet manuelt, eller påkravet er tilbageført. |
| Gennemført | Ophævelsen er udført, eller der er ikke flere relevante trin. Status betyder ikke, at restancen er betalt. |
Et stoppet forløb beholder status Stoppet, selv om det udestående senere bliver betalt. Hvis ophævelsen allerede er udført, ændrer en efterfølgende betaling heller ikke status Gennemført til Betalt.
Stop et restanceforløb
Du kan ikke fortryde stoppet. Et stop sletter ikke de tilknyttede opkrævninger og tilbagefører ikke påkravsgebyret. Det udestående bliver derfor ikke fjernet ved at stoppe forløbet.
- Åbn restanceforløbet.
- Vælg Handling → Stop restanceforløb.
- Bekræft med Stop.
Forløbet får status Stoppet, og den automatiske viderebehandling stopper.
Hvis et oprettet påkrav skal tilbageføres, skal du bruge den særskilte handling beskrevet under påkrav.
Senest opdateret
