Følg et brevs levering
Find brevets leveringsstatus, åbn sporing, og undersøg returårsagen, hvis brevet kommer retur.
Åbn det enkelte brev under Kommunikation for at se leveringsstatus og en eventuel returårsag. Sendt betyder, at afsendelsen er igangsat, ikke at modtageren har fået brevet. Se Send en meddelelse, hvis du først skal sende brevet.
Find brevet
- Gå til Kommunikation, og åbn afsendelsens titel.
- Find brevet under Meddelelser og status. Forsendelsesmetoden er Standard brev eller Priority brev.
- Åbn brevets titel, og kontrollér Modtager og Status under Information.
En afsendelse kan have flere modtagere og kanaler. Åbn det konkrete brev for at kontrollere leveringen til den rette modtager.
Se leveringsoplysninger
Under Information finder du:
| Felt | Hvad det viser |
|---|---|
| Forsendelsestype for brev | Standard brev eller Priority brev. |
| Forsendelses-ID | Distributørens ID, hvis det er tilgængeligt; ellers -. |
| Leveret den | Registreret dato og tidspunkt; - betyder, at der ikke er registreret leveringstidspunkt. |
| Track & trace | Link til distributørens sporing, hvis tilgængeligt. |
| Returårsag | Registreret returkode og betegnelse. |
Afsendelsesdato og Leveret den er forskellige. Manglende leveringsdato bekræfter ikke i sig selv, at leveringen er fejlet. Priority brev understøtter sporing; vælg linket under Track & trace for at åbne det i en ny fane. Standard brev understøtter ikke sporing. Leveret bekræfter ikke, at modtageren har læst brevet.
Forstå status
| Status | Betydning |
|---|---|
| Afventer | Brevet er endnu ikke afsendt. |
| Sendt | Afsendelsen til postdistributøren er igangsat. |
| Leveret | Distributøren har meldt brevet leveret. |
| Blokeret | Distributøren kan ikke levere brevet. |
| Returneret | Brevet er kommet retur; se Returårsag, hvis den er registreret. |
| Fejlet | Afsendelsen er fejlet. |
| Annulleret | Afsendelsen er annulleret. |
Undersøg returpost
Når DAO registrerer et brev som returneret, vises Brevet '[titel]' er blevet returneret af DAO i Assistenten. Vælg Gå til brevet, og læs Returårsag under Information. Du kan også finde brevet via Kommunikation.
| Returårsag | Kontrollér |
|---|---|
| Kode 0 — Adressen kunne ikke genkendes | Postadresse, postnummer og by. |
| Kode 1 — Fejl i adressen eller modtageroplysningerne | Navn og fuld adresse, herunder etage, side og lejlighedsnummer. Kontrollér også, at navnet svarer til postkassen. |
| Kode 2 — Postkassen er fuld | Om modtageren har plads i postkassen. |
| Kode 3 — Ingen afleveringsmulighed | Om der er en postkasse eller anden afleveringsmulighed på adressen. |
| Kode 4 — Ingen adgangsmulighed | Om distributøren kan komme til postkassen, fx i en aflåst opgang. |
| Kode 5 — Modtagelse nægtet eller modtager ikke fundet | Modtageroplysningerne; koden kan dække både nægtet modtagelse og en modtager, der ikke er fundet på adressen. |
Kontrollér oplysningerne, før du opretter en ny afsendelse. Følg Send en meddelelse, hvis du vil sende et nyt brev.
Senest opdateret
