Betalingsservice-mandater

Et Betalingsservice-mandat knytter et kundenummer til et lejeforhold. Her kan du oprette mandatet, ændre tilknytningen og sende en aktiv betalingsaftale til opsigelse. Status viser den tilmelding, Boligflow har registreret.

Du skal have adgang til Betalingsservice-appen.

Opret et mandat i BoligflowKopiér link

Opret mandatet, når lejeforholdet skal have et Betalingsservice-kundenummer. Der skal være en Betalingsserviceaftale tilknyttet Boligflow.

1. Åbn det relevante lejeforhold.
2. Åbn Betalingsservice under Apps på lejeforholdets oversigt.
3. Klik på Tilknyt mandat.
4. Kontrollér Lejeforhold, BS-nr. og Debitorgruppenr..
5. Kontrollér Kundenummer. Feltet er udfyldt med aftalens næste kundenummer, som du kan ændre. Nummeret må ikke allerede være brugt til et andet mandat på samme Betalingsservice-aftale i Boligflow.
6. Klik på Opret mandat.

Boligflow opretter mandatet med status Ikke tilmeldt og åbner dets oplysninger. Oprettelsen tilmelder ikke lejeren hos Betalingsservice. Se Tilmelding til Betalingsservice, hvis lejeren skal tilmeldes.

Find et mandatKopiér link

1. Åbn Betalingsservice i apps.
2. Vælg Mandater.
3. Find mandatet i oversigten.
4. Klik på rækken, eller vælg Se/rediger mandat i rækkens menu.

Brug filtrene Status og Startdato til at afgrænse oversigten. Under Vis kan du vælge Har et lejeforhold eller Har en fuldmagtstilmelding.

Søgefeltet søger i oplysninger om det tilknyttede lejeforhold. Det søger ikke direkte efter kundenummer eller mandatnummer. Fjern søgeteksten, hvis du vil finde et mandat uden tilknyttet lejeforhold.

Oversigten viser blandt andet Aftalenummer, Kundenr., Startdato, Slutdato, Status og Lejeforhold. Tilmelding via fuldmagt viser, om der er en fuldmagtstilmelding til mandatet.

Når du åbner mandatet, kan du også se Mandatnr., Betalingsservice-aftalens BS-nr. og Debitorgruppenr. samt tidspunkterne for oprettelse og seneste opdatering i Boligflow.

Ændr det tilknyttede lejeforholdKopiér link

1. Åbn mandatet.
2. Klik på Vælg lejeforhold, hvis mandatet ikke er tilknyttet et lejeforhold. Klik ellers på Ændre lejeforhold.
3. Vælg det relevante lejeforhold.
4. Klik på Gem ændringer.
5. Bekræft ændringen, hvis mandatet allerede var tilknyttet et andet lejeforhold.

Mandatet er herefter tilknyttet det valgte lejeforhold i Boligflow. Ændringen opsiger ikke betalingsaftalen hos Betalingsservice.

Fjern tilknytningenKopiér link

1. Åbn mandatet.
2. Klik på papirkurven ved Lejeforhold.
3. Klik på Gem ændringer.
4. Bekræft ændringen.

Mandatet er herefter ikke tilknyttet et lejeforhold i Boligflow. Fjernelsen opsiger ikke betalingsaftalen hos Betalingsservice.

Opsig et mandatKopiér link

Du kan sende et mandat til opsigelse, når:

• Status er Aktiv.
• Mandatet har et Mandatnr..
• Mandatet ikke har opkrævninger, der endnu ikke er sendt.
• Mandatet ikke allerede er sendt til opsigelse.

Gem eventuelle ændringer af lejeforholdet først. Opsig mandat er deaktiveret, mens du har ændringer, der ikke er gemt.

OBS: Opsigelsen skal behandles hos Betalingsservice. Mandatet får status Afventer opsigelse, indtil Boligflow modtager bekræftelsen fra Betalingsservice.

1. Åbn mandatet.
2. Kontrollér Kundenr., Mandatnr. og Betalingsservice-aftalen.
3. Klik på Opsig mandat.
4. Kontrollér oplysningerne i dialogen Opsig Betalingsservice mandat.
5. Klik på Opsig mandat for at bekræfte.

Boligflow registrerer opsigelsen og sætter den i kø til afsendelse til Betalingsservice. Afventer opsigelse betyder derfor, at opsigelsen endnu ikke er bekræftet.

Følg mandatets statusKopiér link

Se Status i oversigten eller i det åbne mandat. Ikke tilmeldt adskiller sig fra Aktiv: Et mandat i Boligflow er ikke i sig selv en aktiv betalingsaftale.

Status kan også vise Opsagt af banken, Opsagt af lejer eller Opsagt af Betalingsservice. Disse statusser viser, hvem opsigelsen er registreret fra. Kontrollér også Slutdato, når mandatet er opsagt.

Læs Automatisk opsigelse af inaktive mandater, hvis du vil følge eller udsætte en automatisk opsigelse.