Hvordan fungerer Boligflows restanceforløb?

Skulle der ske det uheldige, at en lejer ikke betaler sin husleje, kan du lade Boligflow håndtere dette.

Med vores restanceforløb, har du mulighed for, at automatisere hele processen med påkravs- og ophævelsesskrivelser. Boligflow sørger for at opgøre lejers restance, og informere lejer herom, med både mail og brev.

Vi overholder selvfølgelig alle frister iht. lejeloven, og sørger for at brevene bliver sendt som både A-post og rekommanderet. Vores skabeloner er udarbejdet og godkendt af en advokat, så du sikrer dig at alt er lige efter bogen, og undgår ugyldige påkrav og ophævelser.

Boligflow pålægger lejer et påkravsgebyr jf. Lejelovens § 93 stk. 2, som kommer dig, som udlejer tilgode. Gebyret går 100% til dig, og du skal kun betale porto ifbm. processen.

Automatisk restanceforløb

Ved at tilkoble app'en Automatisk restanceforløb, vil Boligflow selv starte et restanceforløb på en lejer der har en restance. Et restanceforløb starter ved at der sendes et påkrav, hvilket Boligflow automatisk vil gøre den 4. hverdag efter forfaldsdatoen.

Hvis du ikke har denne app slået til, kan du stadig selv starte et restanceforløb manuelt på hver enkelt lejer.

"Pause" påkrav

Hvis du ønsker at “pause” udsendelsen af påkrav på en enkelt eller flere lejere, kan du bruge funktionen “stop” til at springe denne måneds udsendelse over. Næste måned vil Boligflow igen gøre klar til at sende et påkrav, og du vil skulle sige “stop” igen, hvis du ønsker at springe over endnu engang.

Henstand af husleje

Har du indgået aftale med din lejer om at give henstand, så kan du registrere det på lejemålet, så der ikke sendes påkrav til lejeren i henstandsperioden.

Restanceforløb på lejeforholdsniveau

Som udgangspunkt er automatisk restanceforløb slået til på alle dine lejemål, hvis app'en Automatisk restanceforløb er tilkoblet, men du kan gå slå det fra enkeltvis på lejemålsniveau.

Manuelt restanceforløb

Uanset om du har slået Automatisk restanceforløb til eller ej, kan du altid starte et restanceforløb manuelt.

Automatisk genudsendelse i restanceforløb

I Boligflow genudsender vi nu automatisk påkravs- og ophævesskrivelser efter 8 dage, hvis DAO ikke har bekræftet leveringen af brevene. Det er lavet for at imødekomme de udfordringer, som vi oplever med DAO.

Boligflow går dagligt ind og tjekker om det er tilfældet på kundernes restanceforløb og gensender automatisk brevet igen.

Der kommer en assistent notifikation forud for at det sker og efter udsendelsen.

Dertil er restanceforløbet blevet tilpasset, så næste trin ikke sker før at vi kan bekræfte at det forrige trin er leveret, dvs. vi sender ingen ophævelsesskrivelse medmindre, at DAO har bekræftet at påkravsskrivelsen er leveret. Ligeledes bliver lejeforholdet ikke ophævet før ophævelsesskrivelsen er leveret.

Man kan se genudsendelserne på de enkelte restanceforløb:

Hvis DAO markerer et brev som "Uanbringeligt" eller "Returneret", så sker denne proces automatisk uanset om der er gået 8 dage eller ej.

Pligtig pengeydelse 

For at sikre at Boligflow ikke ophæver lejer på baggrund af ikke-pligtig pengeydelse, kan du markere konti i kontoplanen som ikke-pligtig pengeydelse.

Ofte stillede spørgsmål