1. Gå til Kommunikation i venstremenuen.

2. Vælg Send SMS eller Send mail & brev.

   

3. Start med at vælge modtagergrupper. Her kan du vælge mellem Ejendomme, Lejemål, Lejere eller Alle lejere.

Eksempel: Der lukkes for vandet i én af ejendommene og alle lejere der bor her skal have besked. Vælg modtagergruppen Ejendomme og vælg ejendommen i drop-down menuen.

4. Brug Ja/Nej filtrene til at vælge hvem der skal medtages. Som standard medtager Boligflow kun aktive lejere, men du kan vælge også at medtage fraflyttede, kommende og lejere på deaktiverede lejemål.

5. Hvis du har valgt Send mail & brev skal du vælge om der skal sendes en e-mail, et brev, eller begge.

   

6. Skriv den meddelelse der skal sendes.

   1. Hvis du har valgt mail og brev kan du også vedhæfte filer der skal medsendes.

      

7. Hvis du har valgt Send mail og brev, kan du vælge om lejeren skal adviseres om meddelelsen på SMS.

   

8. Vælg afsender og svaradresse. Denne afsender vil stå på meddelelsen, og ved fremsendelse af mail, vil eventuelle svar også gå til denne mail.

   

9. Gå til Næste og få en opsummering af din meddelelse. Her kan du også se et eksempel inden du sender den.

10. Vælg om meddelelsen skal sendes med det samme eller på et bestemt tidspunkt.

    

11. Afslut ved at klikke på Færdiggør.

1. Gå til Lejemål i venstremenuen.

2. Find det pågældende lejemål, og vælg herefter den aktuelle lejer.

3. Tryk på Send meddelelse.

4. Vælg mellem SMS eller en mail/brev.

   

Tip: Hvis du vælger at sende en meddelelse fra en ejendom, har Boligflow allerede valgt ejendommen i Modtagergrupper.

1. Gå til Kommunikation i venstremenuen, og vælg Send mail & brev.

2. Vælg de modtagergrupper og lejere, der skal modtage meddelelsen.

3. Under Vælg lejere og forsendelsesmetode vælger du Ja ved e-Boks for de relevante lejere. Du kan samtidig til- og fravælge e-mail og brev for hver lejer.

4. Skriv meddelelsen, og vedhæft eventuelle bilag. Du kan også vælge, at Boligflow skal informere lejeren om meddelelsen på SMS.

5. Kontrollér modtagere, forhåndsvisning og Estimeret pris i opsummeringen.

6. Vælg, om meddelelsen skal sendes med det samme eller på et bestemt tidspunkt, og afslut med Færdiggør.

Ja. Åbn lejeren under Lejere, redigér lejerens oplysninger, og vælg e-Boks under Primær kommunikationsmetode. Gem ændringen.

Den primære kommunikationsmetode forudvælges ved udsendelse af meddelelser. Du kan fortsat vælge andre metoder ved den enkelte udsendelse.

Du kan finde meddelelsen under Kommunikation eller i meddelelsesoversigten på det relevante lejeforhold. Her fremgår e-Boks som forsendelsesmetode.

Status Sendt betyder, at meddelelsen er indsendt til e-Boks. Statussen bekræfter ikke, at lejeren har læst meddelelsen.

1. Gå til Kommunikation i venstremenuen og vælg Send mail & brev eller Send SMS*

*En skabelon for mail og brev, kan ikke bruges på sms'er og en skabelon for sms, kan ikke bruges på mail og brev.

2. Opret meddelelsen som du ønsker at gemme som skabelon. Vælg modtager, indtast meddelelsen osv.

3. Når du har udfyldt alt der skal gemmes i skabelonen, klikker du på Gem som skabelon, øverst i højre hjørne.

   

4. Indtast navnet på skabelonen og vælg Opret skabelon.

   

5. Næste gang du skal sende samme meddelelse, kan du vælge Brug skabelon øverst i højre hjørne og vælge den skabelon du har lavet.

   

1. Gå til Kommunikation i venstremenuen

2. Den første fane du kommer ind på er Kommunikation, her er en liste over alle meddelelser som du eller andre brugere har sendt.

   

3. Den anden fane, Systemmeddelelser, viser en liste over alle meddelelser sendt fra Boligflow, fx meddelelser om opkrævninger, tilmelding til Betalingsservice eller andet.

   

Du kan finde en liste over alle meddelelser til en specifik lejer 2 forskellige steder, enten via lejemålet eller via lejeren selv.

Via Lejeforholdet:

1. Gå til Lejemål i venstremenuen.

2. Klik på det pågældende lejemål i listen, og vælg det aktuelle lejeforhold

3. Tryk på fanen Meddelelser
   Nu får du ét overblik over alle meddelelser, som er sendt på det aktuelle lejeforhold. Klik på en meddelelse for at se flere detaljer og eventuelle vedhæftede bilag.

   

1. Gå til Lejere i venstremenuen.

2. Søg efter lejerens navn eller find lejeren i listen.

3. Klik på den pågældende lejer.

4. I boksen Lejerinformation, klikker du på dropdown menuen ud for Foretrukne kommunikationsmetode.