Opkrævninger
I Boligflow har du mange forskellige opkrævningsmuligheder, så du kan sætte opkrævninger på autopilot og i stedet have tid til andre ting.
I denne artikel vil vi gennemgå de forskellige opkrævningsmetoder, samt give en række gode råd og tips til hvordan du bedst løser forskellige situationer der kan opstå i forbindelse med opkrævninger.
Faste bidrag
Du opsætter en lejers faste bidrag på lejemålet, og vælger samtidig hvilket opkrævningsinterval de skal benytte. Meget af opsætningen har du sikkert foretaget i forbindelse med din onboarding, men hvis du får brug for at redigere i noget efterfølgende, kan du læse hvordan du gør det herunder:
Opkrævningsopsætning
Du har også mulighed for at redigere flere ting i boksen Opkrævningsopsætning. Her kan du bl.a. redigere:
Er lejeforholdet momspligtig (Kun på erhvervslejemål)
Opkrævningsintervallet
Næste opkrævningsmåned
Øvrig reference (fx. ordrenummer)
Dato for generering af opkrævning
Betalingsmetoder
Herunder finder du en liste over alle nuværende betalingsmetoder du kan benytte gennem Boligflow. Ud for hver punkt er der et link til vores artikel om denne opkrævningsmetode:
Betalingsservice(Læs mere i vores artikel her: Betalingsservice)
Manuelle bankoverførsler(Læs mere i vores artikel her: Bankoverførsler)
Automatisk indlæsning af bankoverførsler med Aiia(Læs mere i vores artikel her: Aiia)
Opkrævning via E-faktura/EAN(Læs mere i vores artikel her: E-fakturering)
Brug flere betalingsmetoder
Alt efter hvilke betalingsmetoder man har valgt, vil opkrævningen se forskellig ud.
Som udgangspunkt vil bankoplysninger altid blive vist på opkrævningen, lige meget hvilke andre betalingsmetoder er tilkoblet. Hvis lejeren ikke er dansk statsborger, vil der være oplysninger om IBAN og SWIFT/BIC nr. på opkrævningen.
OBS: Hvis Betalingsservice er tilkoblet under Apps og der er indtastet et FI-nummer under bankoplysninger vil der både fremgå bankkonto og reg. nr, samt en FI-linje på opkrævningen.
Hvis du ønsker at slå visning af bankoplysninger fra i tilfælde af at andre betalingsmetoder er tilkoblet, kan du gøre det under indstillinger. På den måde erstatter Fi-linjen fuldstændig bankoplysningerne på opkrævningen.
Automatiske opkrævninger
Afsendelse af opkrævninger
Opkrævninger kan både sendes via e-mail eller med brev, alt efter lejerens Foretrukne kommunikationsmetode.
Hvornår sendes opkrævningerne?
Som standard genererer Boligflow altid opkrævninger d. 6. sidste hverdag i måneden. Dette kan ændres både overordnet på et selskab, samt på et specifikt lejemål hvis det ønskes.
OBS: Du kan kun overskrive dato for generering af opkrævninger på erhvervslejemål.
Fejl: Der er ikke genereret opkrævninger på alle lejere
Hvis du oplever at der ikke er genereret opkrævninger på alle dine lejemål, kan der være flere grunde til det. Herunder kan du læse om 3 grunde og hvordan du kontrollerer det(Husk at tage ledige lejemål i mente når du kigger på antal opkrævninger kontra antal lejemål).
1. Kontroller indflytningsdatoen
Alt efter hvornår lejeren er flyttet ind i lejemålet, kan det have indflydelse på om der er sendt opkrævninger til lejeren.
Eksempel:
Hvis lejer indflytter 1. januar, vil der ikke blive udsendt nogen opkrævninger for januar måneds husleje, da dette hører ind under depositum, forudbetalt leje og første månedshusleje i indflytningsopkrævningen som opkræves i forbindelse med underskrift af lejekontrakten.
Hvis du har oprettet lejekontrakten som en Ny lejekontrakt gennem Boligflow, har du haft mulighed for at opkræve denne indflytningsopkrævning i forbindelse med indflytning.
Hvis du har oprettet lejekontrakten som en Eksisterende lejekontrakt, opkræver Boligflow ikke indflytningsopkrævningen. Dette skal du gøre udenom Boligflow, når du har lavet lejekontrakten udenom Boligflow.
2. Kontrollér Dato for generering af Næste opkrævning
Når du opretter en lejekontrakt gennem Boligflow, vil du blive bedt om at indtaste hvornår Boligflow skal opkræve lejeren første gang. Kontrollér denne dato for at se om det er årsagen til at lejemålet ikke er opkrævet i indeværende måned.
3. Kontrollér at lejemålet/ejendommen er i drift
Hvis du har kontrolleret punkt 1 og punkt 2, kan den sidste mulighed være at lejemålet eller ejendommen er taget ud af drift.
Tip: Du kan se hvor du kontrollerer at en ejendom er i drift i vores artikel her: Opstart på Boligflow. Læs mere under Virksomhed og Hvordan sætter jeg min virksomhed i drift?
Hvis du har kontrolleret alle 3 punkter, og fortsat oplever problemer, bedes du kontakte Boligflow support på support@boligflow.dk eller ringe til 70 60 20 03.
Manuelle opkrævninger
En manuel opkrævning kan være nyttig i mange situationer og giver dig, som bruger, mulighed for at udsende dine egne opkrævninger udenom de automatiske opkrævninger.
Det kan også være nyttigt hvis der er en lejer som ikke har fået en automatisk opkrævning ved en fejl, eller hvis den opkrævning som tidligere har været sendt, var forkert.
OBS: I sidstnævnte tilfælde skal du først oprette en kreditnota på den forkerte opkrævning og herefter lave en ny manuel opkrævning. Læs mere om kreditnotaer her
Deaktiver opkrævninger
Hvis du ønsker at deaktivere opkrævninger, har du nogle forskellige muligheder i Boligflow, alt efter hvad du gerne vil.
OBS: Det er ikke muligt at deaktivere at en lejer modtager en opkrævning. Lejerne modtager altid en opkrævning på mail eller brev, medmindre de er boliglejere som samtidig har tilmeldt sig Betalingsservice. I dette tilfælde får de deres opkrævning på deres BS oversigt i banken.