Situation: Jeg har tilmeldt min lejer til betalingsservice ved at udsende en fuldmagt gennem Boligflow. Lejer har underskrevet, men lejeren står stadig som "Ikke tilmeldt" i Boligflow.

Vi får kun besked fra betalingsservice, hvis en lejers tilmelding er gået igennem uden problemer, ikke hvis der er sket en fejl undervejs. Dette kan du selv undersøge ved at gå ind på BS kundeportal.

Her kan du finde de oplysningslister hvor du kan se status på de lejere du har forsøgt at tilmelde. Er der sket en fejl under tilmeldingen, ex.  fejl i de indtastede oplysninger, kan du finde det her.

For at lære, hvordan du finder disse oplysningslister kan du se betalingsservice video guide her.

Hvis alt ser fint ud, men lejeren stadig ikke er tilmeldt i Boligflow, kan det være fordi der ikke er slået 603 leverancer til på din aftale, så Boligflow ikke modtager oplysninger på den.