Gå til hovedindhold
Øvrige kernefunktioner

Påmindelser vedr. manglende betaling

Udover Boligflows automatiske restanceforløb, der både kan udsende påkrav og ophævelser, kan Boligflow også udsende en helt almindelig påmindelse til lejeren, som hverken indeholder påkravsgebyr eller efterfølges af en udsættelse. Udsendelsen af denne påmindelse kan kombineres med det automatiske restanceforløb, men det kan også køre uafhængigt af det.

Hvordan fungerer udsendelse af påmindelser i Boligflow?

Du kan aktivere automatisk udsendelse af påmindelser til lejere vedr. manglende betaling på virksomhedsniveau og lejemålsniveau.

  1. Klik på tandhjulet øverst i højre hjørne.

  1. Klik på Systemindstillinger i venstre side.

  2. Scroll ned til overskiften Automatisk restanceforløb.

  3. Klik på Ja ud for Skal Boligflow sende automatiske påmindelser til lejer?

OBS: Førhen sendte Boligflow påmindelser i forbindelse med automatisk restanceforløb. Nu er dette en særskilt proces og håndteres også særskilt. Læs mere her: Restanceforløb

  1. Afslut ved at klikke på Gem.

"Pause" udsendelse af påmindelser

Hvis du ønsker at “pause” udsendelsen af påmindelser på en enkelt eller flere lejere, kan du bruge funktionen “stop” til at springe denne måneds udsendelse over. Næste måned vil Boligflow igen gøre klar til at sende en påmindelse, og du vil skulle sige “stop” igen, hvis du ønsker at springe over endnu engang.

Tip: Hvis der er lejere hvor du ALDRIG ønsker der sendes påmindelser til, kan du slå funktionen helt fra på dem, så du ikke behøver at “stoppe” udsendelsen hver måned. Læs hvordan længere nede i denne artikel.

  1. Gå til Restance i venstremenuen eller ved at klikke på cirklen på dashboardet.

  2. Klik på lejers navn ud for den restance der ikke skal køres restanceforløb på.

  3. Klik på fanebladet Restance.

  4. I boksen Automatisk påmindelse kan du klikke på Stop.
    Så vil Boligflow ikke starte noget restanceforløb denne måned.

Tip: Du kan altid sende en påmindelse manuelt til lejeren, selvom du har stoppet udsendelsen.

Påmindelser på lejeforholdsniveau

Som udgangspunkt er automatisk udsendelse af påmindelser slået til på alle dine lejemål, hvis funktionen er tilkoblet under indstillinger, men du kan gå slå det fra enkeltvis på lejemålsniveau.

  1. Gå til Lejemål i venstremenuen.

  2. Klik på det lejemål hvor den pågældende lejer bor.

  3. Klik på det Aktuelle lejeforhold

  1. Klik på fanebladet Restance.

  2. I boksen Automatisk påmindelser og restanceforløb, siger du Nej til Skal Boligflow automatisk sende påmindelser på lejer?

Tip: Du kan altid sende en påmindelse manuelt på lejeren, selvom denne indstilling er slået fra.

  1. Klik til sidst på Deaktiver.

Manuel påmindelse

Du har altid mulighed for at sende en lejer en manuel påmindelse på én eller flere forfaldne fakturaer.

  1. Gå til Lejere i venstremenuen.

  2. Klik på det pågældende lejemål hvor du ønsker at sende lejeren en påmindelse.

  3. Klik på det Aktuelle lejer

  4. Klik på fanebladet Bevægelser.

  5. Klik på Send opgørelse.

    1. I Ordlyd vælger du Påmindelse.

    2. Ret evt. Overskrift og Besked hvis du ønsker det.

    3. Vælg hvilke bilag der skal medsendes.

    4. Vælg hvordan lejerne skal modtage påmindelsen.

    5. Se evt et eksempel før du sender.

  6. Afslut ved at sige Send opgørelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvis din lejer har betalt, men der alligevel er sendt en påmindelse, kan der være flere grunde til det.

  1. Lejer har betalt så sent at det ikke er blevet registreret i Boligflow inden påkravet er blevet sendt.

  2. Lejer har betalt med en almindelig bankoverførsel og det er ikke blevet registreret i Boligflow i tide.

Læs mere om manuelle indbetalinger i vores artikel her: Manuelle bankoverførsler

Brug for mere hjælp? Del en idé